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內容簡介
無期限
使用功效
·讓行政法成為國考致勝關鍵。
·教您破解各種行政法相關題型。
·行政法相關時事、釋字與實務見解一本搞定。
改版差異
修正內容，並新增精選試題、實務見解
本書特色
行政法體系非常龐大，此科是令許多準備國家考試的同學非常頭疼的科目，它涉及之法典多達十多種，並牽涉許多憲法及行政法上抽象的原理原則，光是要閱讀就非常吃力，能理解並加以論述運用更是難上加難！因此，同學在學習行政法時必須兼顧點、線、面，否則僅是見樹不見林。
本書之編寫，主要用比較白話的方式解說行政法的概念，輔以社會案例，希望能緩解同學認為公法科目的抽象感，內容有許多作者的叮嚀，告訴各位同學閱讀時要注意的重點，同時整理實務和學理上之通說見解供同學上場考試時運用！
期盼以上內容，能幫助同學贏得這場國考之戰！
作者介紹
郭羿
執業律師，台大法律系、政大法研。
已經年過三十的大叔，但內心還是像屁孩一樣澎湃，台南出生、台中成長、在雲林念國中、在台中念高中，曾經在高雄念書過三年，一次偶然機緣轉學去台大法律，從此落腳台北10年。個人最推薦準備考試的同學去看《進擊的鼓手》這部電影，追逐理想的背後必然要經過一陣磨練與折磨，不論是心理上或生理上的，這過程要去享受這種難熬的寂寞! 還有就是「堅持」。
目錄
第一篇 行政法緒論 1
第一章 行政與行政法 3
˙第一節 行政之概念 4
˙第二節 行政行為公法及私法之區分 7
˙第三節 行政之分類 18
◎重要議題－行政機關行為形式選擇自由與組織形式選擇自由 26
◎重要議題－雙階段理論 28
第二章 行政法之法源 39
˙第一節 成文法源 39
˙第二節 不成文法源 43
˙第三節 行政法之一般原理原則 49
◎重要議題－層級化的法律保留，大法官釋字第443號解釋 51
◎重要議題－人民是否有不法平等請求權？ 75
◎重要議題－行政自我拘束原則 77
◎重要議題－信賴保護的要件 83
第三章 行政裁量與不確定法律概念 108
˙第一節 行政法規之適用 108
◎重要議題 法律不溯及既往原則 111
˙第二節 行政裁量 116
˙第三節 不確定法律概念與判斷餘地 127
◎重要議題 判斷餘地的類型 129
第四章 行政法律關係 143
˙第一節 行政法律關係的意義 143
˙第二節 人民的公權利 147
◎重要議題－公權利與保護規範理論 149
˙第三節 人民的公義務 156
˙第四節 特別權力關係 157
第二篇 行政組織法 179
第一章 行政主體與內部組織 181
˙第一節 行政組織概論 181
˙第二節 行政機關之分類 191
◎重要議題－委員會是行政機關還是內部單位 192
˙第三節 行政法人 198
˙第四節 公物 205
第二章 行政主體與內部組織 215
˙第一節 行政機關相互間關係 215
◎重要議題－職務協助（特性：被動性、臨時性、輔助性） 218
˙第二節 行政機關之管轄權 220
◎重要議題－組織法不得代替作用法授權 221
˙第三節 行政機關管轄權移轉 226
˙第四節 非管轄權限移轉之類型 243
第三篇 行政作用法 257
第一章 行政處分 259
˙第一節 行政處分的意義 259
◎重要議題－交通標誌、標線與號誌之意義及類型 275
◎重要議題－多階段行政處分 283
◎重要議題－觀念通知之判斷 291
◎重要議題－檢舉違規與請求檢舉獎金遭拒絕，是行政處分嗎？ 295
◎重要議題－重複處分與第二次裁決 303
˙第二節 行政處分之類型 306
˙第三節 行政處分之生效與效力 314
◎重要議題－行政程序法上之送達 316
˙第四節 行政處分之附款 324
◎重要議題－負擔與廢止保留之區別 329
˙第五節 行政處分之瑕疵 338
◎重要議題－何謂作成限制或剝奪人民自由或權利之行政處分 347
˙第六節 行政處分之廢棄 354
◎重要議題－何謂知有撤銷原因？ 356
第二章 行政契約 380
˙第一節 行政契約的意義 380
◎重要議題－公、私法契約的判斷－健保局與醫療機構 388
◎重要議題－行政處分和行政契約併用禁止原則？ 390
◎重要議題－修正式雙階理論 399
˙第二節 行政契約之種類 400
˙第三節 行政契約的合法性要件 406
◎重要議題－行政契約是否有法律保留原則之適用？ 407
˙第四節 行政契約關係之進展 417
˙第五節 行政契約請求之貫徹 420
第三章 行政命令 431
˙第一節 法規命令 432
◎重要議題－行政機關訂定法規命令裁量權與再授權禁止原則 435
◎重要議題－可否於網站上公布代替政府公報或新聞紙？ 438
◎重要議題－命令發布，內容不得牴觸母法規範目的或增加法律所無之限制 439
◎重要議題－人民是否有法規命令制定之請求權？ 443
˙第二節 行政規則 447
◎重要議題－行政機關違反裁量基準表之效果－行政自我拘束原則 452
◎重要議題－行政規則之生效僅能以下達方式？ 454
◎重要議題－行政規則不得增加法律所無之限制或牴觸法律之目的 455
˙第三節 職權命令容許性 466
˙第四節 行政命令的國會監督 469
第四章 行政計畫 478
˙第一節 行政計畫的意義 478
˙第二節 行政計畫之種類 479
第五章 行政事實行為 491
˙第一節 行政事實行為的意義 491
˙第二節 行政指導 497
◎重要議題－行政指導與依法行政原則 501
第六章 行政程序法 503
˙第一節 行政程序法之目的與適用範圍 503
˙第二節 行政程序的開始及進行 509
◎重要議題－正當行政程序 509
◎重要議題－行政檢查（行政調查） 514
◎重要議題－行政機關程序行為 521
˙第三節 閱覽卷宗與聽證程序 522
◎重要議題－政府資訊公開法與行政程序之閱覽卷宗比較 523
◎重要議題－政府資訊公開法概論 525
◎重要議題－政府資訊公開請求和閱覽卷宗可否併行請求？ 527
◎重要議題－聽證與公聽會 530
˙第四節 行政程序重新進行 535
˙第五節 公法上請求權消滅時效 541
第七章 行政執行法 554
˙第一節 行政執行的概念 554
◎重要議題－行政執行機關之認定 555
◎重要議題－債務人異議之訴 560
˙第二節 公法上金錢給付義務 565
◎重要議題－罰鍰處分具執行力後義務人死亡，得強制執行？ 566
˙第三節 公法上行為不行為義務 575
◎重要議題－執行機關可否代履行？ 579
˙第四節 即時強制 591
◎重要議題－即時強制與直接強制、代履行之差異 592
第八章 行政罰法 597
˙第一節 行政罰總論 597
◎重要議題－裁罰性不利處分與管制性不利處分－行政罰的判斷 601
◎重要議題－接續違法行為之行為數認定 624
◎重要議題－連續處罰之性質 628
˙第二節 行政罰之責任主體與歸責要件 650
◎重要議題－違規行為人之「行為責任」與「狀態責任」 652
◎重要議題－期待可能性（106地特三等） 662
◎重要議題－法人義務人與所屬員工共同從事違法行為可否以
本條分別處罰？ 667
◎重要議題－教唆、幫助行為是否處罰？ 668
◎重要議題1－董事代表人行為導致法人被罰 670
◎重要議題2－董事代表人監督職員不周，導致法人被罰 670
˙第三節 行政罰之裁處程序 673
第四篇 行政爭訟法 681
前言 683
第一章 訴願法 684
˙第一節 訴願基本概念 684
◎重要議題－原處分機關的認定 690
◎重要議題－特殊的訴願管轄 694
◎重要議題－土地徵收事件之救濟（108高考） 696
˙第二節 訴願的類型 703
˙第三節 訴願審議程序 705
˙第四節 訴願之決定 708
◎重要議題－遲到的原處分決定 711
◎重要議題－不利益變更禁止原則 713
第二章 行政訴訟法 730
˙第一節 提起行政訴訟要件與程序 730
˙第二節 行政訴訟之類型 744
◎重要議題－已執行完畢的行政處分與撤銷訴訟 751
◎重要議題－外籍配偶申請居留證遭拒絕，本國籍配偶得否以
自己名義提起課予義務訴訟？ 756
◎重要議題－已消滅的行政處分 762
◎重要議題－結果除去請求權 766
◎重要議題－公法上不當得利之返還 768
˙第三節 其他類型的行政訴訟程序 772
˙第四節 行政訴訟之再審 779
˙第五節 暫時權利保護 781
第五篇 國家責任 801
第一章 國家賠償法 803
◎重要議題－國家賠償與行政訴訟之關係，論第一次權利保護優先性 804
◎重要議題－國家賠償採取雙軌制與行政訴訟法第七條規定 808
◎重要議題－審檢人員之國賠責任 815
第二章 行政補償 840
第六篇 公務員法 851
第一章 公務員法(一) 853
◎重要議題－上級違法命令，該如何處理？ 871
第二章 公務員法(二) 878
˙第一節 公務員之責任 878
◎重要議題－公務人員退休後之懲戒與政務人員懲戒措施 883
◎重要議題－公務人員考績法中免職處分應遵守正當法律程序（※重要） 888
˙第二節 公務員權利保障與救濟程序 895
◎重要議題－復審和申訴差別 897
◎重要議題－教師與學校之法律關係 905
序
此次改版，增補近一年重要的實務見解以及相關考題、調整部分章節的編排，並且潤飾部分議題的論述，希望能給讀者們更流暢及完整的閱讀體驗。而這次改版也將原本第二版附論的「行政法申論答題思維與思考方式」移至筆者即將要出版的【行政法（申論&測驗混合題）】解題書內，解題書裡有更完整的申論題與測驗題的解題思維教學，同學也可以參考看看喔。
本書適合的族群，測驗題部分，基本上各類科考試均適合，除了司律二試、高考二級、法研所的行政法考試，可能需要再額外進階補充外（例如蒐羅特定學者的文章）。筆者也認為，學習行政法不是塞滿各家學說見解就是最好的方式，應該是循序漸進，由淺入深，先把通說、實務見解和行政法之思考方法、邏輯學習完畢後，再補充其他學說意見。因此編寫本書的最大目標在追求閱讀流暢度與考試實用性的平衡點，換句話說，筆者希望讀者不要閱讀起來覺得過於艱澀，不用大量的學說見解「轟炸」閱讀者，但又能兼具學習行政法議題的廣度，更重要的是，教你如何思考行政法問題，而非只是流於背誦見解，否則會學得很痛苦喔。
關於本書該如何學習應用，可用以下幾點來說明：
如果同學有機會能選擇郭羿老師（也就是筆者）的課程，由本人為您解說並且搭配本書的內容，這樣學習的脈絡是最完整的，因為自己閱讀總是會出現盲點或畫錯重點，由筆者來提點同學並加以舉例補充，能達到事半功倍之效。
如果是自修的同學，承前面所說的，本書的目的是讓同學閱讀起來不要覺得過於艱澀，所以筆者也放了很多案例和白話版本的解說，讓同學能了解此處的爭議與解決方法。對於只考行政法測驗題的同學，應該先把本書「重要議題」以外的內容讀熟再搭配本書的選擇題加以練習，重要議題最後再看。換句話說，就是先將行政法中法條內容掌握好，行有餘力再去掌握由行政法條文要件發展出來的實務爭點。
只考申論題的同學，務必把本書每個【重要議題】與【相關議題】熟讀，這本書當然有教同學很多行政法案例的解決方法與思考脈絡，例如我在重要議題下，幾乎都會放上一題相關考題，讓同學能從國考題目中帶出問題意識。但申論題最難的是寫作鋪陳方法與格式，這也是很多同學最苦手的部分，筆者考量到本書的份量與功能性，會將最完整的申論教學移至【行政法（申論&測驗混合題）】解題書內，也推薦同學去翻閱囉。
申論和選擇混合的題型，本書的行政法院決議和實務見解也要花時間閱讀，因為選擇題偶爾會以行政法院決議內容及實務見解作為出題素材。
感謝出版社辛苦的編輯們，同時也非常感謝過去幫我蒐集各類科試題且已經考上公務人員的韻綾，還有以前的家教學生，今年剛從北大法律畢業，甜美、可愛的寧寧，感恩、讚嘆妳們的協助。
詳細資料
- ISBN：9789864815579
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 944頁 / 17 x 23 x 4.72 cm / 普通級 / 單色印刷 / 三版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> > >
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... 「做書店從來不是一件容易的事。」疫情期間，先鋒書店的這句話，令眾多書店人感同身受。 停業、零收入的生存高壓下，實體書店開始自救求變，探索陌生的線上領域。建群賣書、直播帶貨、推出直播付費課、舉辦線上沙龍......書店人有些笨拙但認真地向線上突圍。疫情雖無情，但也推動著書店人直視書店「現在、未來要怎麼辦」的問題。 在這場謀變求生的浪潮中，有書店人初嘗成功的果實，也有人謹慎地觀望。有書店人認為，轉型線上在經驗不足、準備不充分的情況下，成功率低。也有書店人希望能專心經營實體空間，以此和線上購書平臺做差異化競爭。 無力前行 3月9日晚，單向街書店、先鋒書店等聯合發起一場名為「保衛獨立書店」的直播。直播中，烏托邦書店店主童興家聊起書店名字的由來，誠懇地說道：「本意是我渴望保留內心最初的那一份純真。」 然而，這一方保存純真心靈之地，即將在疫情中煙消雲散。 2月25日，浙江嘉興開業4年多的烏托邦書店宣布將於5月1日結業。「由於此次疫情影響，我們實在無力前行，選擇結業，或許是對自己人生的一種『止損』方式吧。」 令人唏噓的是，在結業公告的末尾，是一則「裝修找我們」的廣告。兜兜轉轉，童興家回到了建材老本行。 ... 烏托邦書店結業通告 烏托邦書店的倒下，不是個例。在童興家向讀者坦承無力前行的10天前，三更書店的老闆也沉重地告訴大家：「對不起，三更失約了」。這家位於廣東潮州庵埠鎮的書店，在開業兩年後和讀者說了句「後會有期」。 當晚直播中的另外5家書店，雖未被置於死地，但也是茍延殘喘。 2月15日，在廣州、深圳有多家門店的1200bookshop在公眾號上透露，疫情發生後，一半以上門店關閉，沒有任何收入來源。「而保持營業的店面，營業收入慘澹，甚至不及往常的十分之一。二月份書店的所有門店，將全線虧損。」 2月24日，單向街書店發起眾籌續命。據其透露，截至當天，單向街僅剩的4家實體書店中，只有北京朝陽大悅城店營業，而這家書店每日客流量只有平時的十分之一，平均每天只賣出15本書，預計書店2月份收入較往年直線下滑80%，「對這個本來就利潤微薄的行業來說，這意味著絕境」。 另據實體書店聯盟「書萌」於今年2月對全國1021家書店的調查，截至2月5日，90.7%的書店選擇停業，超過99%的書店沒有正常收入。 365天不打烊的規矩，佛山先行書店堅持了20餘年。「突然間，街上就沒什麼人了。」疫情突襲，無人來店，老闆石頭唯有打破約定，暫停營業，休息了一段時間。 關門意味著零收入，停不下的支出在拖垮書店。 石頭算了算，兩家店，每月房租水電、員工工資等支出帶來不少現金流的壓力。於是，聊起疫情給自己經營書店帶來的「教訓」時，石頭頓了頓，告訴南都記者：「不要擴張得太厲害，手裡要留多點現金。」 線上突圍 如何活下去，已然成為書店人在這段時間翻來覆去思考的問題。 「我是青苑書店，請不要讓我凍斃於風雪。」 1月31日，面對疫情惶恐、迷茫的青苑書店，或許是業內最早「撕下面子」自救的。這家創立28年、被稱為南昌文化地標的書店，在當天推出充值購書卡活動，希望以此盤活現金流。 2月19日，南京先鋒書店通過其微信公號，推出「173號閱讀聯盟」活動，5期的費用是每人600元。隨後，先鋒書店又帶來「先鋒書店2020遊學」活動，會員充值金額不等的儲值卡，可以獲贈不同次數的遊學名額。 但「充值辦卡」的方式，依賴的是書店和讀者間的情誼。 事後，青苑書店在分享「求生」經驗時，也坦言：「多少有些收割情懷的味道，這種策略不到萬不得已，我們是不會輕易採用的。」 線下運營被疫情完全斬斷後，書店人唯有向線上突圍。 2月12日，瀋陽離河書店創始人高明和妻子孫曉迪也坐不住了。他們從家裡跑回書店搬回了三大紙箱子的圖書、文創品等。 ... 離河書店公眾號圖 書店恢復營業後高明和孫曉迪回店拍攝 次日，他們在離河書店公眾號上發出《不能華麗等死，得渾身是泥、打著滾地活下去》一文，附上微信群二維碼，開始線上賣貨。 事實上，高明提出線上賣貨的想法時，孫曉迪是反對的，「我們得利於承平時代，販賣的是精緻與美好。我害怕從此以後，大家會拋棄這些可以愉悅精神的東西」。 孫曉迪更直白的反駁是「我擔心沒人買」。但高明還是說服了妻子，「就算沒有人買，我們也要做。我們得讓在意離河書店的人知道，我們還在活著。」 建群的第一個24小時，236名讀者陸續進入，離河書店收入達到了1萬元。「其實被溫暖著的，被保護著的，不是讀者，而是我們。」高明發出了這樣的感慨。 高明心裡清楚，第一天的收入是有讀者對離河書店的感情所在。但高明告訴南都記者，第一天過後，每天的線上收入也能達到一兩千，他相信客人開始是為離河書店的服務而掏錢。 打開高明的朋友圈，很多薦書清單和小視頻。「我們會推一些小視頻，裡面是我們精選的圖書推薦，每本書我們都做了功課，是發自內心去推薦的。我們想用這種方式告訴大家，我們還在認真為你提供服務。」 高明告訴南都記者，在疫情發生前，實體書店就不具備和線上購書平臺在價格上競爭的能力。他覺得，實體書店提供的服務，才是競爭優勢，如果在線上還可以為客人提供推薦書籍、解答疑惑等服務，這就具備競爭力。 線上賣貨群漸漸有所成效，讓高明堅信最初的想法是對的。「生活停下來的時候，人們依然是需要閱讀的。現在都能雲蹦迪，為什麼不能雲逛書店呢？」 除了建線上社群賣書，通過線上沙龍、線上讀書分享會售賣知識服務，是書店更有優勢的自救方式。 2月15日，江蘇蘇州慢書房的老闆表示，自己在不斷延長的假期里，做了之前根本不想做的事情。其中一項是舉辦線上沙龍，面向讀者收取9.9元的聽課費。 差異玩法 各家書店都在用各自的方式求生。直播賣貨，是另一種活法。 2月4日，位於上海的鐘書閣芮歐店開啟了首場直播。「清晰度很低嗎？能看得清楚嗎？要開啟高清嗎？好像沒找到。」 第一次直播的店長對操作還不太熟悉，連忙和螢幕前的觀眾解釋。 「這本書在我們旗艦店裡也有售，大家可以去看看。」店長帶著觀眾「雲逛書店」時，也沒忘了給線上書店引流。當有觀眾評論「在去買的路上」時，店長連說了幾句感謝。 當天長達4小時的直播里，鍾書閣芮歐店同步放上了90個圖書商品連結，共有近9000人觀看。 兩天後，建投書局也在微博上放出了一則直播預告。當天下午4時，建投書局上海浦江店的店長在直播中，帶著讀者「雲逛書店」，共同閱讀了幾本書。 ... 建投書局公眾號圖建投書局上海浦江店的店長在直播中 在這之後，建投書局推出了兩個常規更新的直播欄目，一是各分店的店長或工作人員和讀者一起聊天，二是在分享書籍的同時，加上現場彩鉛作畫、現場手沖咖啡等富有藝術和生活氣息的內容。 南都記者留意到，以上的直播並沒有放置商品連結，收益來自於粉絲自發的打賞支持。不過隨後，建投書局聯合了美術館、劇場等機構合作直播，其中有的直播需要付費進入；建投書局自有的傳記咖啡館近日也推出了「邂逅咖啡沙龍」線上直播課，單場費用每人15元。 3月6日，高明和孫曉迪首次嘗試了直播帶貨。當天兩小時的直播，兩人推薦賣出了5本書。 高明告訴南都記者，直播的動機是賣書，但也是一種和微信群粉絲進行互動的手段。「大家平時在群里也看不見我，然後交流可能也不太及時。所以我們開了個直播，更多是為了回饋喜歡我們的人。」 和實力雄厚的連鎖書店不同，離河書店沒有選擇在抖音等平臺上直播，也沒有在微博平臺上預告。高明表示，離河書店主要培養和服務私域流量，即能夠通過微信群、公眾號等渠道直接觸達客人，不同於平臺擁有的公域流量。 「書萌」創始人孫謙也在公眾號上分享了關於書店建立私域流量的想法。孫謙表示，有了自己的私域流量後，書店就可以在自己的流量池內向粉絲進行團購、秒殺、直播等有一定頻度的曝光和互動，向客戶進行持續的價值輸出。將普通客戶轉化為粉絲進一步再轉化為鐵桿粉絲甚至鋼絲，通過這些核心用戶對書店的信任以及支持，再進行新一輪的引流和轉化，吸引新的流量。 謹慎觀望 在這場求變的浪潮中，也有的書店選擇觀望。 2月27日，浙江溫州的無料書鋪創始人張瀟在「北京書卷」上撰文表示，在書店同行主動出擊時，無料書鋪反而選擇了按兵不動。 張瀟分析，在線銷售和多渠道營銷的方式在經驗不足、準備不充分的情況下，成功率很低。「比如直播，沒有前期積累和經驗，在線觀看人數非常有限，同步購買連結無法及時跟上，必然叫好不叫座。這些結果不僅達不到預期效果，對於用戶粘性的貢獻也一般，更有可能讓執行人員產生挫敗感。而在線營銷，其實無論是否有疫情，都是一個必備的營銷手段，其營銷的投入與複雜度也非常大，很難在短期內直接產生效果，且物流配套困難。」 2月12日起，佛山先行圖書開通了線上購書送貨到家的服務。當時物流還未完全恢復，石頭便只能親自上門送貨。 石頭向南都記者坦言，這個活動沒有帶來收益，只為了滿足客人在特殊時期的需求。南都記者看到，送貨的範圍僅為佛山市內的兩個區，上線的圖書也以雜誌、輔導書為主。 石頭提到，曾想過讓書店入駐外賣平臺。但當他和外賣平臺溝通後，卻發現平臺收取的服務費率要達到20%左右。「書店的毛利低，這麼高的費率是承受不住的。」 北京的書店在這方面則要幸運些。3月初，北京市和某外賣平臺達成協議，72家北京市實體書店成為第一批進駐該外賣平臺的示範企業。 據介紹，該外賣平臺啟動實體書店外賣業務線、對書店免收入場費之外，還降低了服務費率，包括書店物流配送成本，以及兼容書店的文創、文具、餐飲等多元經營產品類別，均只收取4%+4元履約服務費（履約服務費相當於騎手配送服務費）。 不過，觀望並不代表無所作為。書店依舊維繫著和讀者的聯繫，也期待著厚積薄發。 近期，先行圖書和出版社牽手舉辦了多場線上讀書分享會。無料書鋪則先後發起了「馳援溫州行動」、閱讀抗疫活動——以讀攻毒等公益活動。 在復工後，無料書鋪對員工進行了為期兩周的培訓，包括職業技能培訓和理念提升培訓等。張瀟認為，真正的挑戰是在3月和4月——當疫情全面解禁後消費市場和業務市場的變化，因此無料書鋪現在所能做的、最應該做的，是抓緊時間完善基礎設施，收拾好情緒，策劃好方案，在時點來臨時打一場防守反擊戰。 關於未來 進入三月，日子愈發溫暖，蕭條的街道上開始有人影流動。 先行書店也重新開張，迎接三三兩兩的客人。但即使恢復了線下營業，石頭也感到信心不如以前。 ... 佛山先行書店 石頭認為，這次疫情給實體書店帶來的影響是長遠的。他向南都記者袒露了擔憂：疫情可能會改變人們的消費習慣，導致實體書店的客流量減少，或者令人們的消費變得謹慎，而書本作為非剛需商品，大家會首先削減這類支出。 消費者的習慣是否已經改變還無從得知。但高明和孫曉迪的習慣確實改變了。 離河書店也恢復營業一段時間了。孫曉迪發出感慨，「從未想過線上運營的離河書店，在建群帶貨一個月之後，竟然開始不習慣線下了」。 石頭和高明都清楚，在疫情發生前，書店的經營就談不上容易。如今經過疫情的衝擊，實體書店的步伐會變得遲緩。 能否有一條更有效地抵抗風險、維持穩定發展的商業模式？書店比以往更需要儘快找到這一個答案。 「書萌」的創始人孫謙表示，未來書店要盈利，需要從三個方面發力。首先，升級產品線。由原來的只賣圖書、文創和咖啡這些有形產品拓展到課程、知識、服務等無形產品上來。其次，要進行服務升級。從原來的只提供現有產品的批發和零售服務，到提供社交和情感的服務。第三，是空間的升級。這裡不是硬裝的升級，而是指線下到線上的升級。 高明告訴南都記者，疫情讓他們嘗到了線上銷售的甜頭，疫情過後會選擇兼顧線上和線下。「有了線上一部分收益，資金就會更加充裕。」據離河書店公布的數據，建群一個月，進群人數424人，收入43000元，銷售出會員57張卡。 石頭則表示，疫情後還是會選擇專心經營實體書店，打造體驗佳的場景，提供優質的服務。「每間書店的具體情況不一樣，有的做線上會做得很好，但我們不合適。」 石頭認為，實體書店的優勢在於線下空間，以此和線上圖書平臺做差異化競爭。「價格和物流都比拼不了大平臺，況且線上開店需要人員，需要推廣，不然沒人注意到你」。對於線上開店售書，石頭還是保持謹慎。 離河書店也處於摸索中，這個過程被高明形容為「有些笨拙」的。「沒有店，車裡就是店，沒有智能系統，就用紙筆記帳。沒有店面流量，我們就當微商，去每一個人們所在的地方賣貨。」 談到疫情後的計劃，高明表示，不能確定之後會更側重哪一方面。「我們有兩家分店，一共就三個人，我們怎麼側重哪個呢？」 采寫：南都記者 封聰穎
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